CONTACTO
Perguntas frequentes
Quando vão repor o stock?
Inscreva-se na nossa rede de afiliados e siga-nos no Instagram e no TikTok para receber notificações de reposição de stock e manter-se a par dos novos lançamentos.
Instagram @affiliated.clo
Tic-tac @affiliated.clo
Também pode tocar em«Notificar quando disponível»nas fichas dos produtos para ser alertado por SMS quando um artigo ou tamanho voltar a estar disponível.
Como posso encontrar uma tabela de tamanhos?
Clique em«Tabela de tamanhos»acima dos tamanhos nas fichas de produto do site.
A minha encomenda terá taxas alfandegárias e direitos?
As encomendas entregues no Reino Unido/União Europeia não estarão sujeitas a taxas alfandegárias, uma vez que as enviamos a partir da Irlanda do Norte.
As encomendas entregues nos EUA não estarão sujeitas a taxas alfandegárias quando enviadas a partir do nosso armazém nos EUA (sujeito à disponibilidade de stock).
As encomendas para o resto do mundo podem estar sujeitas a taxas e direitos aduaneiros impostos pelos serviços aduaneiros e de importação dos respetivos países.
Como posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Para cancelar ou alterar a sua encomenda, contacte-nos através da nossa página de contacto ou envie um e-mail para support@affiliated.co
Para cancelamentos de encomendas, indique:
- O número da sua encomenda
- O código postal associado à sua encomenda
- O(s) artigo(s) que pretende cancelar
Para alterações de artigo/tamanho, indique:
- O número da sua encomenda
- O código postal associado à sua encomenda
- O artigo original
- O artigo/tamanho para o qual pretende mudar
Em caso de alteração de endereço, indique:
- O número da sua encomenda
- O código postal associado à sua encomenda
- O novo endereço completo de entrega
Atenção: Infelizmente , não podemos garantir estas alterações se a sua encomenda já tiver entrado no processo de envio.
Quanto tempo demora a entrega?
Reino Unido
ROYAL MAIL
ENVIO GRATUITO NO REINO UNIDO PARA ENCOMENDAS SUPERIORES A 100 £*ATRAVÉS DO ROYAL MAIL 48HR (2 A 3 DIAS ÚTEIS)
TODOS OS CLIENTES DO REINO UNIDONÃO TERÃO DE PAGARQUAISQUER ENCARGOS ADUANEIROS
- ROYAL MAIL COM SEGUIMENTO EM 24 HORAS– ENTREGA PREVISTA ENTRE 1 A 2 DIAS ÚTEIS**
- ROYAL MAIL 24 HORAS COM ACOMPANHAMENTO E ASSINATURA– ENTREGA PREVISTA EM 1 A 2 DIAS ÚTEIS**
- ROYAL MAIL 48 HORAS COM RASTREIO– ENTREGA PREVISTA NO PRAZO DE 2 A 3 DIAS ÚTEIS**
- ROYAL MAIL 48 HORAS COM ACOMPANHAMENTO E ASSINATURA– ENTREGA PREVISTA NO PRAZO DE 2 A 3 DIAS ÚTEIS**
TODAS AS ENCOMENDAS NO REINO UNIDO EFETUADAS ANTES DAS 13:00 SERÃO ENVIADAS NO MESMO DIA (DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA)
As encomendas efetuadas após as 13h00 serão enviadas no dia útil seguinte
EUROPA:
UPS, DPD e AN POST
TODOS OS CLIENTES DA UE (UNIÃO EUROPEIA)NÃO TERÃO DE PAGARQUAISQUER ENCARGOS ADUANEIROS
- UPS EXPRESS– ENTREGA PREVISTA ENTRE 1 A 3 DIAS ÚTEIS**
- NORMA INTERNACIONAL DPD IE– ENTREGA PREVISTA ENTRE 1 A 7 DIAS ÚTEIS**
- ENVIO PELA AN POST– IRLANDA – PREVISÃO DE ENTREGA ENTRE 1 A 3 DIAS ÚTEIS**
EUA, CANADÁ E MÉXICO:
UPS, DHL e USPS
ENVIO GRATUITO NOSS PARA ENCOMENDAS SUPERIORES A 150 $*ATRAVÉS DO SERVIÇO NORMAL
TODOS OS CLIENTES DOSSNÃO TERÃO DE PAGARQUAISQUER ENCARGOS ADUANEIROS
- UPS GROUND– ENTREGA PREVISTA ENTRE 1 A 5 DIAS ÚTEIS**
- DHL PARCEL INTERNATIONAL STANDARD– ENTREGA PREVISTA ENTRE 4 A 8 DIAS ÚTEIS**
- USPS GROUND ADVANTAGE– ENTREGA PREVISTA ENTRE 2 A 5 DIAS ÚTEIS**
RESTANTE DO MUNDO:
UPS e DPD
Os clientes do resto do mundoestão sujeitos a taxas alfandegárias
- OPÇÕES DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGAINDICADOS NO MOMENTO DO PAGAMENTO
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
RECEBERÁ AS INFORMAÇÕES DE ACOMPANHAMENTO POR E-MAIL/SMS ASSIM QUE A SUA ENCOMENDA FOR REGISTADA NO NOSSO CENTRO DE EXPEDIÇÃO.
ATENÇÃO:OS PRAZOS DE ENTREGA SÃO APROXIMADOS E NÃO SÃO GARANTIDOS. PODEM OCORRER ATRASOS DEVIDO À EMPRESA DE TRANSPORTE OU A CIRCUNSTÂNCIAS ALÉM DO NOSSO CONTROLO.
(*O ENVIO GRATUITO SÓ PODE SER COMBINADO COM CÓDIGOS PROMOCIONAIS SELECIONADOS)
(**EXCETO DOMINGOS E FERIADOS)
Para quaisquer outras questões relacionadas com o envio, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente atravésda nossapágina de contactoouenvie um e-mailpara support@affiliated.co.
Como posso devolver a minha encomenda?
Por favor, efetue a devolução através do nosso portal de devoluções aqui.
Assim que a devolução for enviada, serão apresentadas as instruções de devolução. Para voltar a consultar as instruções de devolução, clique em«Ver devolução»no e-mail de confirmação da devolução.