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TODOS LOS CLIENTES DEL REINO UNIDONO TENDRÁN QUE PAGARNINGÚN GASTO DE ADUANA
- ROYAL MAIL CON SEGUIMIENTO EN 24 HORAS– ENTREGA PREVISTA EN UN PLAZO DE 1-2 DÍAS HÁBILES**
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- UPS EXPRESS– ENTREGA PREVISTA EN UN PLAZO DE 1 A 3 DÍAS HÁBILES**
- NORMA INTERNACIONAL DE DPD IE: ENTREGA PREVISTA EN UN PLAZO DE 1 A 7 DÍAS HÁBILES**
- ENVÍO POR CORREOS– IRLANDA – ENTREGA PREVISTA EN UN PLAZO DE 1 A 3 DÍAS HÁBILES**
EE. UU., CANADÁ Y MÉXICO:
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TODOS LOS CLIENTES DE EE.S.NO TENDRÁN QUE PAGARNINGÚN GASTO DE ADUANA
- UPS GROUND– ENTREGA PREVISTA EN UN PLAZO DE 1 A 5 DÍAS HÁBILES**
- DHL PARCEL INTERNATIONAL STANDARD– ENTREGA PREVISTA EN UN PLAZO DE 4 A 8 DÍAS HÁBILES**
- USPS GROUND ADVANTAGE– ENTREGA PREVISTA EN UN PLAZO DE 2 A 5 DÍAS HÁBILES**
RESTO DEL MUNDO:
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NOTA:LOS PLAZOS DE ENTREGA SON APROXIMADOS Y NO ESTÁN GARANTIZADOS. PUEDEN PRODUCIRSE RETRASOS DEBIDOS AL PROVEEDOR DE ENVÍOS O A CIRCUNSTANCIAS AJENAS A NUESTRO CONTROL.
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¿Mi pedido tendrá impuestos y aranceles aduaneros?
Los pedidos que se entreguen en el Reino Unido o en la Unión Europea no estarán sujetos a aranceles aduaneros, ya que realizamos los envíos desde Irlanda del Norte.
Los pedidos que se entreguen dentro de EE. UU. no estarán sujetos a aranceles aduaneros si se envían desde nuestro almacén en EE. UU. (siempre que haya existencias disponibles).
Los pedidos con destino al resto del mundo pueden estar sujetos a tasas e impuestos por parte de las autoridades aduaneras y de importación de sus respectivos países.